Интернет-магазин удобен не шириной каталога самой по себе, а тем, насколько точно покупатель понимает, что именно заказывает, когда получит товар и что сможет сделать при ошибке. Надёжность онлайн-покупки складывается из карточки товара, наличия, способов оплаты, доставки, возврата, гарантии и качества связи после оформления заказа.